Správci mohou resetovat heslo uživatele odesláním resetovacího e-mailu na registrovanou e-mailovou adresu uživatele. E-mail obsahuje odkaz, který uživateli umožňuje resetovat jeho nebo její heslo. Pouze správci mohou odeslat resetovací e-mail.
Poznámka: Pokud je povoleno jednotné přihlášení (SSO), správci nemohou odesílat uživatelům odkazy pro resetování hesla. Jak resetovat heslo člena týmu
V Admin Center klikněte na ikonu Lidé () v postranním panelu, pak vyberte Tým > Členové týmu. Najděte uživatele, který zapomněl své heslo, a klikněte na Upravit. Na profilové stránce uživatele otevřete kartu Nastavení zabezpečení a klikněte na Reset v sekci Heslo. Jak resetovat heslo koncového uživatele V Podpoře klikněte na ikonu Zákazníci () v postranním panelu. Najděte uživatele, který zapomněl své heslo, a klikněte na Upravit. Na profilové stránce uživatele otevřete kartu Nastavení zabezpečení a klikněte na Reset v sekci Heslo. Můžete také ručně nastavit heslo uživatele, pokud tuto možnost povolil majitel účtu. Viz Povolení správcům nastavovat hesla. Místo výběru Reset v krocích výše vyberte Nastavit a specifikujte pro uživatele nové heslo.
Zendesk doporučuje používat resetovací postup e-mailem místo manuálního nastavení hesel. Běžnou technikou hackerů je opakovaný hovor nebo e-mail na podporu, kde se vydávají za frustrovaného zákazníka, který zapomněl své heslo a nemůže ho obnovit, a vytrvávají, dokud operátor nemá na výběr, než manuálně změnit heslo pro rozzlobeného zákazníka. Pokud máte pochybnosti, použijte možnost resetování a odešlete e-mail pro resetování hesla.
Komentáře
0 komentářů
Prosím přihlaste se, abyste mohli napsat komentář.